KOMUNIKACJA JAKO SZTUKA BUDOWANIA RELACJI PROFESJONALNEJ.

Komunikowanie się jest jedną z podstawowych kompetencji osobistych, która nie tylko wpływa na to jak jesteśmy rozumiani i spostrzegani, ale decyduje też o jakości relacji jakie łączą nas z innymi ludźmi. Otwarty i szczery sposób komunikowania się sprzyja budowaniu autentycznej relacji, w której obie strony mogą realizować swoje potrzeby, pozostając sobą i nie uciekając się do technik manipulacyjnych.  W relacjach profesjonalnych (z szefem, współpracownikami, partnerami projektów, ale również z wykładowcą czy dziekanem) kompetencje komunikacyjne krzyżują się z wymogami savoir vivre i etykietą biznesową. Umiejętność łączenia tych wymogów ma ogromne znaczenie wszędzie tam gdzie zależy nam nie tylko na właściwym wzajemnym zrozumieniu ale i nawiązaniu relacji, która owocować może długotrwałą współpracą.

Celem warsztatu jest dostarczenie uczestnikom wiedzy na temat zasad budowania relacji profesjonalnej oraz rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych wspierających efektywne funkcjonowanie w środowiskach zawodowych.

Warsztat obejmie następujące zagadnienia:

• komunikacja jako narzędzie budowania relacji – wpływ sposobów komunikowania się na jakość relacji między ludzkich;
• niewerbalne aspekty komunikacji – postawa i gesty sprzyjające porozumieniu;
• komunikacja werbalna – jak mówić by być zrozumianym;
• aktywne słuchanie (parafraza, odzwierciedlenie) – jak słuchać, by rozumieć;
• bariery i pułapki komunikacyjne – dlaczego czasem się nie rozumiemy;
• podstawowe zasady  savoir vivre i etykiety biznesowej;
• język oficjalny – umiejętność formułowania pism, podań, wniosków;
• ćwiczenie umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w relacjach profesjonalnych;

Warsztat polecamy:

wszystkim  osobom,  chcącym doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne. W szczególnie zapraszamy osoby, które  swoją przyszłość zawodową wiążą  z pracą z ludźmi, obsługą klienta lub działalnością publiczną.

Korzyści - Uczestnicy szkolenia:

• dowiedzą się jakie aspekty komunikacji werbalnej i niewerbalnej pomagają w  nawiązaniu relacji z rozmówcą,
• poznają podstawowe bariery występujące w komunikacji i dowiedzą się o sposobach ich przezwyciężania,
• poznają techniki aktywnego słuchania, takie jak parafraza czy odzwierciedlenie,
• poznają podstawowe zasady savoir vivre oraz etykiety biznesowej,
• rozwiną swoje umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmowy z przełożonym, partnerem biznesowym itp.,
• rozwiną swoje umiejętności w zakresie formułowania przekazów oficjalnych: pisania podań listów itp..

Termin: 31.05.2008, g. 10.00 – 17.30

Miejsce: Stowarzyszenie RPP „Integracja” Oddział Kraków, Al. Krasińskiego 28/3d